Destek
Size yardımcı olalım.
Eklenti veya abonelikle ilgili her türlü soru, talep ve teknik problem için aşağıdaki formu doldurabilir veya doğrudan bize e-posta atabilirsiniz. Genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz.
E-posta
info@docentlikbilgi.com.tr
Fatura, abonelik iptal, teknik sorun bildirimi için.
Sıkça Sorulanlar
SSS bölümü
Kurulum, lisans, cihaz değişimi, güvenlik hakkında hızlı cevaplar.
Bize yazın
Sık karşılaşılan durumlar
Eklentiyi yükledim, sağ alttaki buton görünmüyor+
ÜAK Özgeçmiş sistemine (ozgecmis.yok.gov.tr) giriş yaptığınızdan emin olun. Eklenti ikonuna tıklayıp lisans anahtarınızı girdiğinizi doğrulayın. Ardından sayfayı F5 ile yenileyin, sağ alt köşede kırmızı "Puan Hesapla" butonu görünmeli.
"Bu lisans başka cihazda aktif" uyarısı alıyorum+
Lisansınız tek cihazda kullanılır. Önceki cihazınızdaki oturumu Lisans sayfasından sonlandırın, ardından yeni cihazda etkinleştirebilirsiniz.
Ödeme aldınız ama abonelik aktif değil+
iyzico provizyon bazen birkaç dakika gecikebilir. 10 dakika sonra hâlâ aktif değilse ödeme yaptığınız kart, tarih ve saat bilgisini yukarıdaki form veya e-posta ile iletin.
Puanlama sonuçlarım hatalı görünüyor+
Öncelikle ÜAK özgeçmişinizdeki verinin (makale, kitap, ders, yabancı dil vb.) güncel ve eksiksiz olduğundan emin olun. Hâlâ hata düşünüyorsanız ekran görüntüsü ile birlikte bize yazın; kategori ve hesap detayını birlikte inceleyelim.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?+
Panelinizdeki Abonelik sayfasından tek tıkla iptal edebilirsiniz. Mevcut dönem bitene kadar erişim devam eder, otomatik yenileme durdurulur.
Hesap
Panelime git →
Yasal
Gizlilik Politikası →
Yasal
Kullanım Şartları →